Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi fc868 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của fc868 thông qua website hoặc ứng dụng di động.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, cũng như những người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fc868 qua bất kỳ kênh nào.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

fc868 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng di động, mã định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, luồng điều hướng, tính năng bạn tương tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và các giao dịch tài chính liên quan.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện người dùng.

fc868 sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, duy trì hồ sơ cá cược và trả thưởng chính xác.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đa tài khoản, rửa tiền, sử dụng bot tự động hoặc bất kỳ hành vi vi phạm điều khoản nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua lịch sử tương tác.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến lưu trữ hồ sơ tài chính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, sự kiện thể thao (V-League, đua ngựa, v.v.) và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại fc868 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản dịch vụ cùng Chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho phép fc868 xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và fc868, bao gồm xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để fc868 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, fc868 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

fc868 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân và phòng chống gian lận danh tính.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với fc868.
• Cơ quan chức năng: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, ví dụ trong khuôn khổ điều tra hình sự hoặc tuân thủ lệnh tòa án.

Khi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba được ủy quyền, fc868 đảm bảo rằng các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi, áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

fc868 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật CSRF. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (số trang đã xem, thời gian trung bình, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ chống tấn công brute-force và xác thực phi ên thiết bị đáng tin cậy.

fc868 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay pixel theo dõi để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu trên các nền tảng bên ngoài. Toàn bộ dữ liệu cookie thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của hệ thống fc868.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của fc868. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fc868 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng xác thực hai bước được cung cấp cho tất cả tài khoản fc868 để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật chuyên trách theo dõi mọi hoạt động đáng ngờ liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, fc868 cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan chức năng có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất có thể, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

fc868 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Các khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng fc868.
• Hồ sơ tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc, theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ yêu cầu pháp lý và ngăn chặn việc đăng ký lại của những người bị cấm.

Khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết và không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của fc868.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà fc868 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fc868 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu fc868 sửa chữa hoặc cập nhật những thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu fc868 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn không đồng ý.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Dịch vụ của fc868 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến.

fc868 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) được thực hiện cho tất cả tài khoản mới để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tham gia cá cược.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên fc868, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp. Xem thêm các hướng dẫn về cá cược có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

fc868 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Phiên bản mới của chính sách sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, fc868 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong lần đăng nhập kế tiếp.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fc868 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 9.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để nắm được cách thức fc868 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fc868 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: hotro@fc868.cam — Đây là địa chỉ hiển thị thuần văn bản, không phải liên kết nhấp được.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên trang chủ fc868, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu đầy đủ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức duy nhất của đội ngũ hỗ trợ fc868.

fc868 phục vụ người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền riêng tư và sự an toàn dữ liệu cho từng người dùng trên khắp cả nước.